Avec Thibaut Service by Calas, bénéficiez d’un accompagnement complet : Hotline, maintenance préventive, pièces détachées d’origine, et interventions rapides sur site. Notre engagement : assurer la performance, la sécurité et la longévité maximale de vos équipements.
Nos équipes techniques vous accompagnent au quotidien pour garantir performance, sécurité et longévité de vos équipements.
Accès direct à nos techniciens experts pour un diagnostic immédiat.
Grâce à l’interface Pilot, nos experts se connectent à votre machine pour résoudre 80% des problèmes sans déplacement.
Des équipes de techniciens mobiles prêtes à intervenir rapidement, où que vous soyez.
Planifiez la maintenance avec l’outil Pilot pour anticiper les pannes et garantir une performance maximale de vos équipements.
Stock important de pièces certifiées THIBAUT, disponibles et livrées rapidement pour une fiabilité optimale.
Assistance dédiée pour le logiciel et l’interface Pilot, assurant que vos machines fonctionnent toujours avec les dernières optimisations.
Pour déclarer une panne, merci de contacter notre service après-vente via votre espace client.
Veuillez fournir :
le numéro de série de la machine,
une description précise du problème,
et si possible des photos ou vidéos illustrant la panne.
Notre équipe analysera votre demande et vous proposera la solution la plus rapide.
Le délai d’intervention dépend de la localisation et de la complexité de la panne.
En général, notre équipe technique intervient sous 24 à 72 heures après la déclaration de la panne.
Pour les interventions planifiées ou spécifiques, un planning personnalisé peut être proposé.
Pour planifier une maintenance, vous pouvez :
contacter notre service client ou votre référent technique Thibaut,
ou utiliser notre portail client en ligne pour sélectionner la date souhaitée.
Nos techniciens vous proposeront un calendrier adapté à vos besoins et à la disponibilité des machines.
Pour obtenir un devis, merci de nous transmettre :
le référentiel ou numéro de pièce,
la description de la pièce si nécessaire,
et la quantité souhaitée.
Notre équipe vous enverra un devis détaillé dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.
Contactez notre service commercial et marketing compétent, réactif et multinlingue
