Mit Thibaut Service by Calas profitieren Sie von einem umfassenden Support: Hotline, vorbeugende Wartung, Originalersatzteile und schnelle Vor-Ort-Einsätze. Unser Versprechen: Wir sorgen für maximale Leistung, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Geräte.
Unsere technischen Teams begleiten Sie täglich, um die Leistung, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Direkter Zugang zu unseren erfahrenen Technikern für eine sofortige Diagnose.
Über die Pilot-Schnittstelle verbinden sich unsere Experten mit Ihrem Gerät und lösen 80 % der Probleme, ohne sich vor Ort begeben zu müssen.
Mobile Technikerteams, die schnell einsatzbereit sind, egal wo Sie sich befinden.
Planen Sie die Wartung mit dem Pilot-Tool, um Ausfälle zu vermeiden und die maximale Leistung Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Großer Lagerbestand an THIBAUT-zertifizierten Ersatzteilen, verfügbar und schnell lieferbar für optimale Zuverlässigkeit.
Spezieller Support für die Software und die Pilot-Schnittstelle, damit Ihre Maschinen stets mit den neuesten Optimierungen laufen.
Um eine Störung zu melden, wenden Sie sich bitte über Ihren Kundenbereich an unseren Kundendienst.
Bitte geben Sie Folgendes an:
die Seriennummer der Maschine,
eine genaue Beschreibung des Problems,
und wenn möglich Fotos oder Videos, die den Defekt veranschaulichen.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die schnellstmögliche Lösung vorschlagen.
Die Reaktionszeit hängt vom Ort und der Komplexität der Störung ab.
In der Regel ist unser technisches Team innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Meldung der Störung vor Ort.
Für geplante oder spezielle Einsätze kann ein individueller Zeitplan vorgeschlagen werden.
Um eine Wartung zu planen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder Ihren technischen Ansprechpartner Thibaut.
oder nutzen Sie unser Online-Kundenportal, um den gewünschten Termin auszuwählen.
Unsere Techniker schlagen Ihnen einen Zeitplan vor, der Ihren Anforderungen und der Verfügbarkeit der Maschinen entspricht.
Um einen Kostenvoranschlag zu erhalten, senden Sie uns bitte Folgendes zu:
die Referenznummer oder Teilenummer,
die Beschreibung des Raums, falls erforderlich,
und die gewünschte Menge an.
Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, einen detaillierten Kostenvoranschlag zukommen lassen.
Wenden Sie sich an unseren kompetenten, reaktionsschnellen und mehrsprachigen Vertriebs- und Marketingdienst.
