Con Thibaut Service by Calas, disfrute de un servicio de asistencia completo: línea de atención telefónica, mantenimiento preventivo, piezas de repuesto originales e intervenciones rápidas in situ. Nuestro compromiso: garantizar el rendimiento, la seguridad y la máxima durabilidad de sus equipos.
Nuestros equipos técnicos le acompañan a diario para garantizar el rendimiento, la seguridad y la longevidad de sus equipos.
Acceso directo a nuestros técnicos expertos para un diagnóstico inmediato.
Gracias a la interfaz Pilot, nuestros expertos se conectan a su máquina para resolver el 80 % de los problemas sin necesidad de desplazarse.
Equipos de técnicos móviles listos para intervenir rápidamente, esté donde esté.
Planifique el mantenimiento con la herramienta Pilot para anticiparse a las averías y garantizar el máximo rendimiento de sus equipos.
Amplio stock de piezas certificadas THIBAUT, disponibles y entregadas rápidamente para una fiabilidad óptima.
Asistencia dedicada para el software y la interfaz Pilot, lo que garantiza que sus máquinas siempre funcionen con las últimas optimizaciones.
Para informar de una avería, póngase en contacto con nuestro servicio posventa a través de su espacio de cliente.
Facilite los siguientes datos:
el número de serie de la máquina,
une description précise du problème,
y, si es posible, fotos o vídeos que ilustren la avería.
Nuestro equipo analizará su solicitud y le propondrá la solución más rápida.
El plazo de intervención depende de la ubicación y la complejidad de la avería.
Por lo general, nuestro equipo técnico interviene en un plazo de 24 a 72 horas tras la notificación de la avería.
Para intervenciones planificadas o específicas, se puede proponer un calendario personalizado.
Para planificar un mantenimiento, puede:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con su técnico de referencia, Thibaut.
o utilice nuestro portal de clientes en línea para seleccionar la fecha deseada.
Nuestros técnicos le propondrán un calendario adaptado a sus necesidades y a la disponibilidad de las máquinas.
Para obtener un presupuesto, envíenos:
el número de referencia o de pieza,
la descripción de la pieza, si es necesario,
y la cantidad deseada.
Nuestro equipo le enviará un presupuesto detallado lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas.
Póngase en contacto con nuestro competente, receptivo y multilingüe departamento comercial y de marketing.
